Правила оказания услуг
Правила определяют, как подаётся заявка, в какие сроки формируется выписка и в каких случаях возможен возврат. Применяются вместе с публичной офертой.
1. Предмет
1.1. Услуга состоит в подготовке выписки об автомобиле по переданному пользователем VIN-коду или государственному номеру: сборе доступных сведений, их сверке между собой и структурировании.
1.2. Выписка носит справочный характер и не является юридическим заключением, оценкой рыночной стоимости, технической экспертизой или гарантией отсутствия обременений.
1.3. Сервис не является государственным органом и не предоставляет доступ к закрытым ведомственным информационным системам.
2. Заявка
2.1. Заявка подаётся через бланк на сайте или из кабинета: указывается обозначение, почта и вид выписки.
2.2. VIN должен содержать 17 символов и не содержать букв I, O и Q — такие символы в международных идентификационных номерах транспортных средств не применяются.
2.3. При проверке по государственному номеру поиск выполняется по привязанному к нему VIN. Если актуальная привязка в источниках отсутствует, сервис сообщает об этом до оплаты.
2.4. Ответственность за достоверность переданного обозначения несёт пользователь. Выписка по ошибочно указанному обозначению считается оказанной, если автомобиль с таким обозначением существует.
3. Порядок и сроки
3.1. После подачи заявки сервис проверяет читаемость обозначения и доступность сведений. Результат сообщается до оплаты.
3.2. Выписка формируется после подтверждения оплаты. Ориентировочный срок — .
3.3. Срок увеличивается, если источник недоступен, отвечает с задержкой или обнаружены противоречивые отметки, требующие ручной сверки. О задержке пользователь получает сообщение.
4. Состав и полнота
4.1. Состав определяется выбранным видом выписки и фактической доступностью сведений по конкретному автомобилю.
4.2. Отсутствие данных в разделе не означает, что событие отсутствует. Оно означает, что источники сведений не вернули.
4.3. Расхождения между отметками разных периодов выделяются в отдельный блок и не трактуются сервисом в пользу какой-либо из версий.
5. Оплата и возврат
5.1. Оплата производится переводом исполнителю по реквизитам, направленным в письме после проверки обозначения. Сервис не запрашивает данные банковских карт.
5.2. Возврат возможен до начала формирования выписки: при отзыве заявки пользователем либо если необходимые для выбранного вида сведения по обозначению недоступны.
5.3. В случаях, показанных в пункте 5.2, оплата возвращается в течение десяти календарных дней тем же способом, которым была внесена.
5.4. Если выписка сформирована и содержит заявленные разделы, возврат не производится.
5.5. Претензии по содержанию принимаются по почте в течение четырнадцати календарных дней с даты выдачи.
6. Ответственность
6.1. Ответственность сервиса ограничена стоимостью соответствующей выписки.
6.2. Сервис не отвечает за решения, принятые пользователем на основании выписки, в том числе об отказе от покупки или о покупке автомобиля.
6.3. Сервис не отвечает за содержание и актуальность данных внешних источников.
7. Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных описана в политике, использование технических идентификаторов браузера — в документе об обработке cookie.
8. Изменение правил
8.1. Сервис вправе изменить правила, опубликовав новую редакцию на этой странице с указанием даты. К заявкам, поданным до публикации, применяется прежняя редакция.